职场：有边界意味着没有人情味儿吗？-凯发官方

中国自古是礼仪之邦，中国人民待人接物，都传承了古人的风度与气概。即便是在现代社会，人们在交流的时候，仍然会比较看中对方的想法，在发表自己意见的时候，仍然会习惯深思熟虑，非常顾及对方的感受。 

在工作场合，同事之间，交流工作，也常见这种现象。如果因为工作的问题需要指出对方的错误，往往不知道如果开口，上级对下级涉及到权利的问题，会比较好开口，如果是平级之间，涉及到工作配合的问题需要沟通时，那么就会被此类问题所困扰。 

人有各种防御机制在帮助人们处理沟通时候无法避免的攻击性。 比如，平级同事在指出另一个同事工作问题的时候，可能会这样说： 不好意思，都是为了工作，我也不想这样。不好意思，我也不喜欢开会，但是真的没有办法。不好意思，我其实没有针对你，都是领导让我这么说的。 等等。

这种就是很明显的防御， 过于顾虑自己说出去的话，会让对方难受，让对方有挫败感，怕失了同事之间的友谊，怕以后被同事排挤等等。 当这些想法萦绕在脑海中的时候，工作本身是什么，工作的目的是什么往往退居二线，不是被人们主要会考虑的事情了。 

为什么会有这种现象？ 难道不应该是，一切以工作本身为首位吗？ 人的群居性质决定了人需要群体认可，需要在人群之中被容纳，被接受，才会有安全感。 所以，在工作的事件上，当员工过于考虑中国式的“人情味儿”的时候，他们往往被情感和自己的内在安全感需求牵着走，这个时候，他们会更看中和同事沟通的这件事情，会更多的损失工作利益，还是人际关系利益。 

如果用了以上举例的几种防御机制，那么他们就背负了比较少的责任感与负罪感，维持了自己在同事心目中良好的友好善良的形象，同时，对方听了之后，也仍然会将工作完成，一箭双雕。 看起来没毛病。 但是，这种过度的防御机制，将会在人群中弥漫，生根，直至根植于人际交流之中。事情分轻重缓急，不同的情况，如果都采用这种防御机制，会无形中增加人的脑力消耗，减少人在事情上面的专注。

 久而久之，人变得好像很“圆滑”，变得“合群”。 如果直接指出问题，会被人认为是“没有人情味儿”“不圆滑”“吃不开”等等貌似很让人抵触的词。 在心理学人的眼中，这却是“有良好边界”的表现。

心理咨询带给人们的不仅仅是帮助缓解抑郁情绪等各种问题，更重要的是让人的自我（ego）觉醒过来。不再被所谓的“人情味儿”困扰，能够做到从自我那里认可自己的言行举止，不会被对方的感受所牵引。 这里的对方的感受，也许并非对方的实际感受，而是自己“臆想”出来的，因为在人们的成长环境中长久形成的一种内化的概念。

比如，如果你和一个西方人去讲这些，对方会觉得完全没有必要，他也领会不到你的“良苦用心”般的人情味儿，他们可能会在你“绕”了半天之后，迫不及待的想知道，沟通的具体问题是什么，如此而已。 那么有人会说：我既然是生活在中国，这辈子又不会出国，那我为什么不就做个“圆滑”的人就好了？ 这是自我成长的选择，每个人有选择的权利。 

但是自我（ego）一直在那里不会消失。 如果人们能够挖掘自己的自我，就会在遇到问题的时候，更加确信自己的立场，并且这是一种由内而外的自信，不会被对方的（或者自己的思维习惯）所影响。 它并不代表着“没有人情味儿”，而是代表着“没有敌意的坚决——科胡特如是说”。 没有敌意的坚决，意思是：我指出你的问题，只因问题本身，与你没有关系。 要做到这一点，非常不容易。

 中国人的这种“人情味儿”已经扎根几千年，要扭转过来这种认知，需要时间和坚定。 有了边界，就会少些冲突，就少些不必要的防御机制，就不会有抑郁等消极情绪。 比如： 你是否会因为顾虑自己说的哪句话冒犯了同事，而几天都忐忑不安？内心的负面情绪一旦被调动起来，就会让人失去理智思考问题的能力，久而久之，就会抑郁。

 心理咨询中，咨询师会帮助来访者在每一次对话，每一个细节中，扭转来访者固有的认知模式，是这样让他们的抑郁情绪得到缓解，内心变得更加开阔的。   

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